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I. Disposiciones generales

1. Tienda de Internet disponible en el sitio web www.e-praud.de  permite realizar la compra a través de Internet.

2. La oferta representada en nuestras páginas es meramente informativa y no es una oferta comercial desde el punto de vista del Código Civil.

3. A pesar de todos los esfuerzos, no garantizamos que los datos publicados no contengan errores, que pueden ser motivo de reclamaciones.

4. El exterior de los productos puede diferir insignificantemente de las fotos disponibles en el sitio web debido a un posible cambio de paquete, etiquetas, etc. realizado por el fabricante.

5. Nuestra empresa no se responsabiliza por cambiar las características técnicas, apariencia, volumen y peso de la mercancía, realizada por el fabricante.

6. Si los productos pedidos no están disponibles en el almacén y están ausentes durante más de 7 días hábiles, intentaremos ofrecer un reemplazo alternativo o una entrega personalizada.

7. Antes de extender una factura nos pondremos en contacto obligatoriamente con el cliente y especificaremos las condiciones de pago y entrega.

8. Datos de registro

PRAUD Sp. z o.o.
ul. Wałbrzyska 11 lok. 167, 02-739 Warszawa
NIP: 525-256-93-57
REGON: 14693601000000
KRS: 0000481893

Dirección para correspondencia:

PRAUD Sp. z o.o.
Calle Wałbrzyska 11, ap. 167
02-739, Varsovia, Polonia

Teléfono:
+48 22 390 63 54
Lunes - Viernes
de 9:00 a 17:00

9. Una compra en la tienda de Internet PRAUD Sp. zoo. Significará la aceptación del presente estatuto.

II. Procedimiento de pedido y ejecución de pedidos

10. El pedido se puede realizar agregando un producto a una canasta y presionando el botón “Pedido”.

11. La condición principal para realizar compras es la correcta cumplimentación de los datos de contacto junto con la dirección de correo electrónico y el número de teléfono actuales, a través del cual se puede confirmar el pedido.

12. Puede hacer un pedido veinticuatro siete durante todo el año. Los pedidos realizados en días hábiles después de las 14:00, los domingos, sábados y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Los productos en stock se enviarán al comprador dentro de 1-2 días hábiles después de que se reciba el pago en la cuenta del vendedor.

El plazo de entrega de los bienes bajo el pedido se acuerda con el cliente y se entrega dentro del tiempo especificado en la factura.

13. Una factura emitida tendrá una validez de 7 días hábiles, durante los cuales el comprador reservará el producto en nuestro almacén. El tiempo de reserva se puede cambiar después del acuerdo con el comprador.

14. En caso de surgir obligaciones que impidan de forma permanente o temporal el cumplimiento de los pedidos, la empresa se reserva el derecho de suspender el cumplimiento del contrato o su realización parcial. Se informará inmediatamente al Cliente sobre esta situación.

15. Los pedidos con datos de contacto incorrectos (correo electrónico inexistente o sin número de teléfono) o sin respuesta a nuestro correo electrónico de confirmación, no serán procesados.

16. Empresa PRAUD Sp. zoo. se reserva el derecho a suspender el cumplimiento de contratos dudosos.

17. Precios de los productos en la tienda de Internet PRAUD Sp. zoo. deberá incluir el IVA (precio bruto).

18. La empresa vendedora extenderá notas de cargo o facturas con IVA para los bienes adquiridos. Para obtener una factura con IVA, los datos de la empresa y el código del contribuyente del IVA deben indicarse correctamente.

19. La empresa vende productos principalmente por correo, la recepción personal de los productos es posible después de un acuerdo previo por correo electrónico o por teléfono.

II. Principios fundamentales de pago:

20. Nuestra empresa trabaja en condiciones de prepago de pedidos.

21. Para los clientes permanentes, son posibles los siguientes cambios en las condiciones de pago:

  •      prepago parcial del pedido
  •      pospago (pago contra reembolso)
  •      postergación de pagos

  22. Para los compradores permanentes y mayoristas se encuentra disponible un sistema de descuentos, que se acuerda con el comprador al concluir los contratos.

Retiro del contrato

1. Cada cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra y devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío.

2. Los bienes y embalajes deben tener la apariencia inicial de los bienes, los bienes no deben ser utilizados (envases conservados, precintos y etiquetas).

3. En caso de resolución del contrato, el Vendedor no correrá con los gastos de envío de la mercancía. Los gastos de devolución de la mercancía al Vendedor corren a cargo del comprador.

4. Los bienes a devolver solo se aceptarán con los documentos que confirmen la compra y la entrega de los bienes al Comprador.

5. El vendedor está obligado a devolver el dinero al comprador dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía.

QUEJA
Descripción del procedimiento de denuncia:
1. El Comprador puede presentar quejas al Vendedor con respecto al Acuerdo celebrado en la dirección de correo electrónico o por escrito a la dirección del Vendedor.
Una queja debidamente presentada debe contener al menos:
  - nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico del Comprador,
- la fecha de celebración del Acuerdo que constituye la base de la denuncia,
- el objeto de la reclamación, indicando la solicitud del Comprador,
- todas las circunstancias que justifican la denuncia.

2. Si es necesario complementar los datos o información proporcionados en el reclamo, antes de considerar el reclamo, el Vendedor solicita al reclamante que lo complete en el alcance indicado.

3. El Vendedor reconoce la queja dentro de los 14 días a partir de la fecha de su recepción en la forma correcta.

4. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador oa la dirección postal tradicional.

Las reclamaciones se examinan en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción por parte de nuestra empresa del paquete con la mercancía reclamada.

Las quejas serán consideradas únicamente con el comprobante de compra adjunto al envío.

  Si se acepta la reclamación relativa a la no conformidad de la mercancía con el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar los gastos de envío de la mercancía. En caso de que la reclamación sea rechazada, los gastos de envío corren a cargo del comprador.

Las devoluciones de bienes, si se acepta la reclamación, se realizan en un plazo de 14 días.

Dirección de envío de los productos anunciados - punto de venta: PRAUD Sp. z o.o., ul. Walbrzyska 11 lok. 167, 02-739 Varsovia